O check-in inicia-se às 16h00 e o check-out deve ser feito até às 10h00. É obrigatório informar com antecedência a sua hora prevista de chegada ao alojamento.

Será cobrado uma caução no valor de 300,00€ em numerário para salvaguardar qualquer tipo de dano causado na Villa Monte Santo Estevão no decorrer da estadia, sendo reembolsado na totalidade caso não se verifique qualquer ocorrência no acto do check-out.

O Monte Santo Estevão não se responsabiliza pela perda, dano ou furto de jóias, dinheiro ou quaisquer outros objetos de valor deixados na Villa Monte Santo Estevão.

Pertences dos hóspedes esquecidos na Villa Monte Santo Estevão são mantidos por 30 dias após a data de check-out, sendo o custo de envio das mesmas da responsabilidade total do hóspede.

A Villa Monte Santo Estevão é uma habitação para não fumadores. Aos hóspedes que infrinjam esta política pode ser aplicada uma multa até 750,00€, de acordo com a legislação (Lei n.º 109/2015, de 26 de agosto) e poderá ser cobrada uma taxa de limpeza extra no valor de 75,00€.

Aos hóspedes que não saírem até ao horário do check-out é cobrada uma taxa adicional de acomodação de um dia inteiro. Caso o hóspede se recuse a sair, o Monte Santo Estevão reserva-se o direito de entrar no alojamento, retirar os seus pertences, mudar as fechaduras imputando o respectivo custo, bem como tomar as demais providências que se fizerem necessárias.

Durante a sua estadia no Monte Santo Estevão, queremos que se sinta em casa. No entanto, caso encontre algo errado ou que não funcione, pedimos que nos reporte, imediatamente, para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.